Bij YURSQYN streven wij naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Ben je om welke reden dan ook niet volledig tevreden met je aankoop? Dan helpen wij je graag verder met een eenvoudige en transparante retourprocedure.
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Wil je een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@yursqyn.com en vermeld daarbij:
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor de retourzending.
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling moet het product:
Om hygiënische redenen kunnen verzegelde cosmetische, huidverzorgings- en intieme verzorgingsproducten en parfums waarvan de verzegeling na levering is verbroken, niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging bij ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via info@yursqyn.com.
Voeg indien mogelijk foto's toe van:
Wij bieden zo snel mogelijk een passende oplossing, zoals vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.
Wij verzoeken je onze producten tijdens de bedenktijd met zorg te behandelen. Wanneer een geretourneerd product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan YURSQYN een redelijke waardevermindering in rekening brengen. Dit betekent dat:
De hoogte van een eventuele waardevermindering wordt bepaald aan de hand van de staat waarin wij het product ontvangen. Is geen of slechts een gedeeltelijke terugbetaling mogelijk, dan kun je ervoor kiezen het product terug te ontvangen; de verzendkosten daarvoor zijn voor jouw rekening. YURSQYN informeert je altijd vooraf over de beoordeling en de voorgestelde oplossing.
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening, tenzij het gaat om een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je annulering. Wij betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je bank of betaalprovider, 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Bij YURSQYN streven wij naar uitstekende producten, service en klanttevredenheid. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Wij nemen iedere klacht serieus en doen ons uiterste best om samen tot een passende oplossing te komen.
Heb je een klacht over een product, de levering of onze service? Neem dan contact met ons op via info@yursqyn.com. Vermeld indien mogelijk:
Stap 1: Ontvangstbevestiging
Na ontvangst van je klacht sturen wij je zo snel mogelijk een bevestiging.
Stap 2: Onderzoek
Wij onderzoeken je klacht zorgvuldig en bekijken welke oplossing het meest passend is.
Stap 3: Oplossing
Afhankelijk van de situatie kunnen wij bijvoorbeeld kiezen voor vervanging van het product, terugbetaling, een passende compensatie of een andere redelijke oplossing.
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
Kom je er samen met ons niet uit? Dan kun je als consument binnen de Europese Unie gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
YURSQYN
Pretoriadreef 106, 3564 BX Utrecht
E-mail: info@yursqyn.com
Telefoon: +31 (0)6 44494879
Nieuw: YURSQYN · reserveer nu, levering februari 2027
Welkom bij Jed's Natural
Leuk dat je contact met ons opneemt.
Heb je een vraag? Stel hem gerust.
Ik doe mijn best om je direct te helpen.
Waarmee kunnen we je vandaag helpen?
